بنعبد القادر والعلمي يوقعان مذكرة تفاهم لاخراج البوابة الوطنية للشكايات والتطبيقات المرتبطة بها لحيز العمل
محطة24 – سليم السالمي
وقع اليوم الخميس بالرباط، كل من محمد بنعبد القادر الوزير المكلف باصلاح الادارة والوظيفة العمومية و مولاي احفيظ العلمي وزير الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي، مذكرة تفاهم تسعى الى تطوير واستدامة النظام الالكتروني الخاص بالبوابة الوطنية للشكايات والتطبيقات المعلوماتية المرتبطة بها.
وأوضح الوزير محمد بنعبد القادر ، بهذه المناسبة، ان هذا المشروع يندرج ضمن التوجهات الملكية السامية بشأن ضرورة تعميم الادارة الالكترونية بطريقة مندمجة بين مختلف القطاعات والمرافق واستعمال التنكولوجيات الحديثة لتسهيل حصول المواطن على الخدمات في اقرب الاجال، وكذا الزامية معالجة شكايات المواطنين وتدبيرها بما يضمن الانفتاح على المواطن وتجديد ثقته في الادارة وتحقيق تطلعاته وانتظارته.
واعتبر بنعبد القادر في تصريح ل محطة24، أن الضمانة الاساسية لتطبيق هذا المشروع الرقمي كبوابة وطنية للشكايات، هو الاطار التنظيمي الملزم الذي وضعته الحكومة لتدبير ومعالجة الشكايات حيث يحدد مسطرة واجال معالجة الشكاية، ويتعلق الامر بالمرسوم رقم 265-17-2 المتعلق بتحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها.
وفي ذات السياق ابرز الوزير الاتحادي، بأنه كان لابد من وضع الاليات والاجراءات التقنية المصاحبة لتطبيق هذا المرسوم، لذلك عملت وزارة اصلاح الادارة والوظيفة العمومية بتعاون مع وزارة الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي على انجاز بوابة وطنية موحدة للشكايات، وذلك بهدف تمكين المرتفقين من تتبع شكاياتهم الكترونيا وتمكين الادارات العمومية من تتبعها ومعالجتها بطريقة مندمجة وفق نموذج موحد.
يذكر ان الانطلاقة الرسمية للبوابة الوطنية للشكايات والتطبيقات المعلوماتية المرتبطة بها ستكون في شهر يناير القادم.